Squline TERMS OF SERVICE
www.Squline.com

Squline ingin menciptakan komunitas pembelajaran bahasa asing secara online yang baik, kondusif, dan positif.  Dengan demikian maka kami menyusun syarat dan ketentuan yang mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT Cerdas Digital Nusantara terkait penggunaan situs www.squline.com.  Pengguna disarankan untuk membaca dan memahami dengan seksama peraturan yang ditetapkan karena berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan menyetujui, mendaftar dan/atau menggunakan situs www.squline.com, maka pengguna dianggap telah membaca,  memahami dan menyetujui semua isi dalam syarat dan ketentuan yang ditetapkan.  Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi syarat dan ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.squline.com

Effective Date: December 1, 2014
Last Updated: July 12, 2016

Persyaratan bergabung bersama SquLine:

  1. Pengguna Squline wajib berusia diatas 5 tahun.
  2. Memahami pengetahuan dasar dalam mengoperasikan Windows atau Mac.
  3. Memiliki perangkat komputer; direkomendasikan laptop.
  4. Memiliki koneksi internet minimal 1Mbps.
  5. Pengguna bersedia untuk menyiapkan gambar personalnya atau difoto secara digital untuk tujuan dokumentasi dan sertifikasi.  Squline tidak mempunyai hak untuk menyebarkan gambar tersebut tanpa seizin pengguna.

Registrasi:

  1. Pendaftaran dapat dilakukan dengan mengisi formulir di halaman Squline.com
  2. Pengguna Squline mendapatkan 1 kesempatan gratis untuk mengikuti uji penempatan dan kelas percobaan setelah mendaftar.

Pembayaran:

  1. Anda akan mulai berlangganan dalam 1 X 24 jam setelah melakukan pembayaran. Anda bisa melakukan penundaan start periode belajar 30 hari dari persetujuan pembayaran anda.
  2. Squline hanya mengirimkan tagihan melalui info@Squline.com, Squline tidak bertanggung jawab atas segala bentuk penipuan untuk pembayaran yang dibuat dari tagihan yang diberikan selain menggunakan email tersebut.
  3. Pembelian paket yang telah dilakukan tidak dapat diuangkan kembali (refund) maupun dipindahkan ke akun yang lain.

Pembayaran dapat dilakukan dengan cara:

  1. Transfer yang ditujukan kepada akun bank kami (BCA).
    • PT.Cerdas Digital Nusantara
      No Rekening: 8040141180    |         BCA Kantor Cabang Muara Karang Utara
      No Rekening: 1680000873826   |    Bank Mandiri Kantor Cabang Pantai Indah Kapuk
      *Kami tidak bertanggung jawab atas pembayaran diluar dari nama akun yang disebutkan diatas.
  2. Kartu Kredit atau pembayaran melalui Mandiri Klik yang disediakan oleh Veritrans.
  3. Cash dengan mengunjungi Squline office.
  4. Transfer atau pembayaran melalui akun Paypal.

Jam Kerja:

  1. Jam kerja di hari biasa dimulai pukul 09.00 s.d 21.00 WIB dan pada hari Sabtu pukul 09.00 s.d 18.00 WIB.
  2. Layanan pelanggan dan layanan teknisi kami akan siap membantu pengguna Squline selama jam kerja. Untuk menghubungi layanan teknisi harap membuat janji terlebih dahulu.

Hari Libur:

  1. Total hari aktif di Squline setiap bulan berbeda-beda dan akan diberitahukan pada laman website atau melalui email.
  2. Libur untuk kelas Mandarin Squline berdasarkan kalender China dan Indonesia. Libur untuk kelas Bahasa Inggris Squline berdasarkan kalender Filipina dan Indonesia. Libur untuk kelas Bahasa Jepang Squline berdasarkan kalender Jepang dan Indonesia.

Pelajaran dan Jadwal:

  1. Waktu belajar pada kelas Mandarin dan Jepang Squline selama 45 menit. Sedangkan waktu belajar pada kelas Bahasa Inggris Squline selama 25 menit.
  2. Pengguna Squline yang tidak hadir lebih dari 15 menit sejak kelas dimulai akan di anggap tidak hadir.
  3. Squliner harus menghadiri kelas setidaknya 15 menit untuk dapat dianggap hadir.
  4. Paket belajar dengan kredit sesi pertemuan, merupakan program belajar yang membebaskan murid nya untuk menentukan sendiri berapa banyak waktu belajar yang akan diambil dalam 1 bulan (maksimum 3 sesi dalam 1 hari).
  5. Paket belajar dengan sesi pertemuan periodik, dibagi menjadi 3 paket yaitu:
    • Brush Up: Program belajar selama periode 6 bulan (180 hari) yang memiliki ketentuan maksimal booking 1 sesi per hari nya. Jika tidak masuk dihari sebelumnya, tidak bisa diakumulasikan dihari berikutnya.
    • Skill Building: Program belajar selama periode 6 bulan (180 hari) yang memiliki ketentuan maksimal booking 2 sesi per hari nya. Jika tidak masuk dihari sebelumnya, tidak bisa diakumulasikan dihari berikutnya.
    • Intensive: Program belajar selama periode 6 bulan (180 hari) yang memiliki ketentuan maksimal booking 3 sesi per hari nya. Jika tidak masuk dihari sebelumnya, tidak bisa diakumulasikan dihari berikutnya.
  6. Pengguna Squline disarankan untuk mengambil pelajaran sebanyak 3 sampai 4 kali dalam seminggu.
  7. Kelas kami terbuka dari pagi sampai sore. Namun, beberapa pengajar mungkin tidak tersedia jika para pengajar telah dipesan oleh pengguna Squline lain.
  8. Untuk mempertahankan kualitas pengajaran di Squline, beberapa pelajaran akan terekam dan tersimpan dalam server Squline.


Durasi Belajar dan Kehadiran:

  1. Keterlambatan mengangkat panggilan dari pengajar pada saat kelas dimulai akan mengurangi durasi belajar yang sudah ditentukan (pada bagian pelajaran dan jadwal poin 1).
  2. Pengajar kami memberikan waktu tolerasi keterlambatan maksimal 5 menit dari waktu booking kelas untuk kamu agar tetap bisa menikmati durasi belajar secara penuh.
  3. Pengajar kami akan menunggu keterlambatan maksimal selama 15 menit dari waktu booking kelas untuk kamu dapat menikmati sebagian durasi kelas yang tersisa.


Ujian:

  1. Pengguna Squline diwajibkan untuk hadir dan menyelesaikan ujian pertengahan dan ujian akhir level untuk masuk ke tingkat berikutnya.
  2. Pengguna Squline yang belum menyelesaikan ujian tengah level atau ujian akhir level, tidak bisa melakukan book kelas atau naik ke level selanjutnya.
  3. Ujian pertengahan level berlangsung setiap pertengahan materi dalam satu semester. Ujian akhir level berlangsung pada akhir semester.
  4. Pengguna Squline memiliki satu kali kesempatan untuk mengulang ujian jika pengguna Squline gagal dalam menyelesaikan ujian akhir dalam waktu 1 minggu setelah ujian berlangsung.

Pemilihan Guru dan Pengganti:

  1. Layanan pelanggan kami akan membantu untuk memilih pengajar yang paling tepat untuk Anda. Namun, Anda memiliki hak untuk memilih pengajar Anda sendiri.
  2. Jika guru yang ditunjuk sakit atau mengajukan cuti untuk jangka waktu yang panjang, maka kami bertanggung jawab untuk menyediakan guru pengganti.

Meminta Izin atau Absen:

  1. Pengguna Squline yang tidak muncul pada kelas yang dipesan (pada bagian durasi belajar dan kehadiran poin 3), akan dianggap kelas sudah diambil. Dan periode belajar Squliner akan dikurangi 1 hari apabila tidak hadir pada jadwal kelas yang sudah di booking. Silakan hubungi customer service squline untuk informasi lebih lanjut.
  2. Pengguna Squline harus memesan kelas dengan pengajar paling lambat 6 jam sebelumnya.
  3. Pengguna Squline diperbolehkan membatalkan kelas dalam waktu maksimum 3 jam sebelum kelas dimulai.
  4. Pengguna Squline yang meminta waktu jangka panjang untuk liburan atau sakit, harus memberitahukan layanan pelanggan kami paling lambat 3 hari sebelumnya.
  5. Pengguna Squline dapat melakukan Freeze (cuti) untuk sisa kelasnya dengan membayar Rp 200,000/waktu cuti maksimum 30 hari. Hubungi Customer Service kami untuk menonaktifkan akun Squline anda sementara.
  6. Ketika Squliner ingin kembali memulai sisa periode belajarnya (Unfreeze), silakan hubungi Customer Service untuk mengaktifkan akun.

Masalah Jaringan Dan Perangkat Keras:

  1. Jika terjadi masalah jaringan atau perangkat keras dari pengajar, kami bertanggung jawab untuk memindahkan kelas pada waktu yang sesuai untuk pengguna Squline. Pengguna Squline perlu melaporkan masalah kepada layanan pelanggan dalam waktu 3 hari setelah kelas dilaksanakan.
  2. Jika terjadi masalah jaringan selama kelas berlangsung, kelas tidak akan digantikan.
  3. Setiap pengguna Squline memiliki poin untuk penjadwalan ulang atau pembatalan kelas. Jumlah poin pembatalan berbeda-beda sesuai dengan paket belajar yang telah dibayarkan.

Pelanggaran:

  1. Pengguna Squline tidak dijinkan untuk memiliki aktifitas diluar jam kelas. Squline tidak bertanggung jawab atas segala penipuan oleh pengajar kami tanpa mengkonsultasikan kepada layanan pelanggan kami kami terlebih dahulu.
  2. Pengguna Squline yang terdaftar tidak diperbolehkan untuk mentransfer pelajaran yang tersisa kepada pengguna SquLine lain atau pihak lain tanpa pemberitahuan apapun kepada layanan pelanggan Squline.
  3. Setiap individu hanya diperbolehkan untuk mendaftarkan 1 akun pada platform.  Hanya pengguna yang terdaftar yang diperbolehkan untuk menikmati keuntungan dari belajar di Squline. Melarang keras 1 akun yang digunakan untuk beberapa pengguna dan Squline berhak memblokir akun tersebut.

Sertifikat:

  • Sertifikat dapat diberikan dengan tambahan biaya sebesar IDR 100.000 yang akan dibebankan kepada pengguna Squline.

Squline berhak untuk mengubah Perjanjian ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar tentang Ketentuan Layanan kami, jangan ragu untuk menghubungi  kami di cs@SquLine.com

Squline Business & Legal Affairs

PT Cerdas Digital Nusantara
Neo Soho Podomoro City lt. 16 – 1610,
Jalan Let. Jend. S. Parman Kav. 28, Grogol
Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11470
(+62) 812 1833 8653

China Office
Changping District
Seventh North Road 69, Room 1410
Beijing, China

Any rights not expressly granted herein are reserved.